La charte qualité : un guide pour l’excellence chez Brod et Plus
Par Auriane, le 07/07/2023
La Charte Qualité : un guide pour l’excellence chez Brod et Plus. En effet, la mise en place d’une Charte Qualité est essentielle pour toutes les entreprises qui souhaite fournir des produits ou services de qualité supérieure. Effectivement, c’est un outil qui promeut l’excellence au sein d’une entreprise. De plus, son intégration au sein de l’atelier Brod et Plus, démontre notre engagement envers la satisfaction de nos clients, l’amélioration continue et la recherche de qualité. Cet article de blog explore donc les aspects de la Charte Qualité Performance, son importance et les avantages qu’elle nous offre.
sommaire de l'article
1. Qu’est-ce que la Charte Qualité ?
2. Les engagements à respecter
3. Les avantages de la Charte Qualité
4. Brod et Plus, une qualité reconnue
Qu’est ce que la Charte Qualité Performance de la CMA ?
La Charte Qualité de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) est un document qui définit les engagements et les principes fondamentaux en matière de qualité, que l’organisme s’engage à respecter. Dans un premier temps, son objectif principal est de garantir la satisfaction des entreprises artisanales, des artisans et de leurs clients en promouvant des normes élevées de qualité. Celle-ci peut varier selon les régions, du fait que chaque CMA ait ses propres spécificités et ses propres engagements.
Les engagements à respecter :
Pour Brod et Plus, voici les quelques points qui ont dû être respectés :
- Fournir un accueil personnalisé et favoriser une relation de confiance qui s’appuie sur l’écoute, la disponibilité ainsi qu’un conseil individualisé.
- Prévoir un environnement agréable et propre, afin d’accueillir les clients dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
- Respecter les délais de production annoncés en s’organisant efficacement en interne.
- Respecter l’environnement en adoptant des gestes et un comportement éco-responsables.
- Surveiller quotidiennement la qualité des services et produits proposés, en respectant scrupuleusement les exigences réglementaires et légales propres à la profession.
Les avantages de la Charte Qualité :
Pour une entreprise, la Charte Qualité offre différents atouts. Premièrement, elle permet de bénéficier d’un regard externe sur son entreprise, par la mise en place d’un audit annuel. De plus, nous pouvons évoquer le fait qu’elle offre des conseils personnalisés pour la mise en œuvre de solutions qui optimise l’entreprise, renforce sa rentabilité et améliore sa performance, dans le but de garantir une satisfaction client. Pour continuer, grâce au module performance, les artisans ont la possibilité d’approfondir leurs connaissances sur les différentes réglementations en termes de sécurité, d’hygiène et sociales. Enfin, la Charte Qualité met en valeur le professionnalisme et l’art d’accueillir en communiquant auprès du grand public, pour promouvoir leur savoir-faire et leurs compétences.
Brod et Plus, une qualité reconnue :
C’est en validant tous les points que nous avons précédemment évoqué, que l’atelier Brod et Plus a pu obtenir officiellement sa Charte Qualité Performance. Chaque jour, notre équipe œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, en vous accompagnant dans vos projets de personnalisation. Nous avons également mis en place une démarche responsable pour que notre activité ait le moins d’impact possible sur l’environnement. Ainsi, les BAT que nous vous proposons sont réalisés sur des chutes de tissus et chacun de nos collaborateurs sont sensibilisés sur le sujet. De ce fait, nous remercions tous nos clients qui nous ont permis de faire avancer Brod et Plus et qui eux aussi ont fait le choix de la qualité.
